İptal ve İade Şartları

Marka	Erya Collections
Satıcı / İşletme Sahibi	Yusuf Arıskan
Vergi Dairesi	Yenibosna
Vergi No	0780424013
Adres	Kocasinan Merkez Mah., Bindallı Sk., Tuncay İş Hanı No: 44 İç Kapı No: 11, Bahçelievler / İstanbul
E-posta	eryacollections@gmail.com
Telefon	0541 764 24 64
İnternet Sitesi	eryacollections.com

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

2. İade Talebi

Cayma/iade talebi, 14 günlük süre içinde eryacollections@gmail.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi işlemi hızlandırır.

3. Ürünün Geri Gönderilmesi

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. İade için kullanılacak anlaşmalı kargo şirketi ve gönderim yöntemi sipariş öncesinde veya iade talebi üzerine tüketiciye bildirilir. Ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketiyle iade yapılması veya iade için bir kargo şirketi belirtilmemiş olması halinde, yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı uyarınca tüketici iadeye ilişkin masraftan sorumlu tutulmaz.

4. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde iadesi gereken ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. İade süresinin başlangıcı, kullanılan iade yöntemi ve ürünün teslim durumuna göre yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

5. Ürünün Kullanımı

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımından doğan değer azalması bakımından mevzuattaki hükümler uygulanır.

6. Cayma Hakkı İstisnaları

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde (örneğin müşteriye özel isim, baskı veya nakış uygulaması yapılan ürünler) mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ise cayma hakkı istisnası yalnızca mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır.

7. Ayıplı veya Yanlış Ürün

Cayma hakkı, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarından ayrıdır. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde tüketici 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

8. Değişim

Stok ve ürün uygunluğuna bağlı olarak değişim talebi değerlendirilebilir. Değişim uygulaması, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlamaz.